Right direction of your business. Collage

CX-Kompass

Mit dem CX Kompass wollen wir – wie der Name Kompass bereits sagt – Orientierung geben. Dazu gehört, dass unterschiedliche Perspektiven zu Wort kommen, fachlich fundierte Beiträge veröffentlicht werden und das gesamte CX Spektrum von Prozessen über Organisation und Technologien beleuchtet wird.

Jetzt abonnieren!

Rainer Kolm 2 min Lesezeit

ChatGPT im Kundenservice: Gamechanger oder Rohrkrepierer?

ChatGPT, die KI von OpenAI, hat es bis die die Tagesschau geschafft. Und wer bei LinkedIn unterwegs ist, kriegt jeden Tag mehrere Post dazu ...

Rainer Kolm 3 min Lesezeit

Kundenservice der Zukunft: Keine einfachen Lösungen in Sicht

Über den Kundenservice der Zukunft wird viel geschrieben und diskutiert, es gibt unzählige Studien der bekannten Marktforschungsinstitute. In fast ...

Thomas Döschl 3 min Lesezeit

Automatisierung, die rockt - so begeistern Sie Ihre Kund:innen und Agent:innen

Viele Menschen denken bei Automatisierung an Sprachcomputer, die einen nicht verstehen, Self-Service, bei dem man keine Hilfe bekommt und ...

Der CX Newsletter

Informationen zu den Themen Customer Experience und Customer Service für Insider und solche die es werden wollen

Jetzt abonnieren